“叮”

“職場新副本”加載完畢

新隊員已就位！

……

大豐港海洋世界

改造升級完成

“動感海洋影院”4D體驗

實景VR海底探險?沙畫藝術(shù)互動

驚艷亮相～

為匹配更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與運營需求，8月底，景區(qū)正式招錄一批新員工，以“老帶新”為抓手，掀起“傳幫帶”熱潮，為海洋世界注入新鮮血液，助力景區(qū)以更優(yōu)質(zhì)的姿態(tài)重新出發(fā)。

傳經(jīng)驗：以“熟”帶“新”，筑牢服務(wù)根基

“您好，體驗4D影院前請確認(rèn)安全帶扣緊，觀影中若有不適可隨時示意。”在“動感海洋影院”入口，老員工成龍江正向新員工朱宇林、劉莉娟演示服務(wù)話術(shù)與應(yīng)急要點。老員工結(jié)合升級后板塊特色，從場館動線引導(dǎo)、展品講解到4D設(shè)備、VR區(qū)安全操作，開展“一對一”帶教，傾囊相授服務(wù)經(jīng)驗。“跟著成叔學(xué)習(xí)，我不僅記熟了知識點，還會按游客年齡調(diào)整講解方式，現(xiàn)在應(yīng)對提問不慌了。”新員工劉莉娟自信說道。

幫成長：答疑解惑，打通能力堵點

“VR設(shè)備報錯怎么處理？”實景VR體驗區(qū)，新員工朱宇林向老員工成龍江請教。成龍江帶他排查線路、核對流程，還分享應(yīng)急清單：“遇故障先查硬件、再核流程。”老員工建立“隨時提問、即時解答”機制，針對沙畫工具維護(hù)、互動游戲引導(dǎo)、迷宮分流等難點，結(jié)合案例拆解，還定期調(diào)整帶教節(jié)奏。“成叔的耐心指導(dǎo)讓我少走很多彎路，現(xiàn)在不僅能獨立操作VR設(shè)備，還會主動排查問題。”朱宇林說。

帶未來：傳承責(zé)任，共筑專業(yè)口碑

“作為大豐港海洋世界的員工，我們不僅是海洋知識傳播者，更是景區(qū)形象的守護(hù)者。”游客中心老員工張梅玲向新員工們強調(diào)服務(wù)初心。她帶領(lǐng)新員工從接聽電話、商品銷售、門票銷售、年卡核銷到游客接待等方面耐心講解每個細(xì)節(jié)。“游客的安全和體驗永遠(yuǎn)是第一位，我們多一份細(xì)心，游客就多一份安心”。老員工不僅傳授技能，更注重傳承“專業(yè)、責(zé)任、創(chuàng)新”工作理念。在老員工的帶動下，新員工積極主動“實操賦能”，真正從“學(xué)習(xí)者”變成“參與者”。

如今，新員工已能獨當(dāng)一面，與老員工默契配合，共同為游客打造“好玩、好學(xué)、好體驗”的海洋探索之旅。未來，景區(qū)將持續(xù)深化“老帶新”模式，讓“傳幫帶”成為常態(tài)化，不斷提升團(tuán)隊服務(wù)水平，為景區(qū)的發(fā)展不斷注入新的活力。